YAAN - $(general)

1. Introducción

En YAAN TECHNOLOGY & EXPERIENCE, S.A.P.I. DE C.V. respetamos tu derecho a la privacidad y al control sobre tus datos personales. Esta página proporciona información detallada sobre cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales de nuestra plataforma.

Marco Legal: Este proceso se realiza en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, específicamente el derecho de Cancelación contenido en los derechos ARCO.

2. Datos que se Eliminan

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán los siguientes datos de nuestros sistemas:

Datos personales:

Nombre completo y datos de identificación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fotografía de perfil
Fecha de nacimiento

Datos de cuenta:

Credenciales de acceso (usuario y contraseña)
Preferencias de usuario
Configuraciones personalizadas
Conexiones con redes sociales (Facebook, Google, Apple)

Datos de actividad:

Historial de búsquedas
Productos guardados o favoritos
Momentos publicados y contenido generado
Comentarios y reseñas
Conexiones con otros usuarios

Nota sobre transacciones: Los registros de transacciones y reservaciones completadas pueden ser retenidos por el tiempo requerido por la legislación fiscal mexicana, pero serán anonimizados para que no puedan vincularse a tu identidad.

3. Cómo Solicitar la Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Opción 1: Por Correo Electrónico

Envía un correo a nuestro Departamento de Privacidad con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

clientes@yaan.mx

Opción 2: Desde tu Cuenta

Accede a tu perfil en YAAN y ve a Configuración > Privacidad > Eliminar mi cuenta.

Ir a Configuración

Información requerida en tu solicitud:

Nombre completo registrado en la cuenta
Correo electrónico asociado a tu cuenta YAAN
Motivo de la solicitud (opcional)
Copia de identificación oficial (para verificar tu identidad)

4. Proceso de Eliminación

Una vez recibida tu solicitud, seguiremos el siguiente proceso:

Recepción y Verificación

Recibimos tu solicitud y verificamos tu identidad como titular de los datos.

Confirmación

Te enviamos un correo de confirmación para asegurarnos de que la solicitud es legítima.

Procesamiento

Procedemos a eliminar tus datos de nuestras bases de datos activas.

Notificación

Te notificamos por correo electrónico cuando el proceso haya sido completado.

5. Tiempos de Respuesta

Plazo legal: De acuerdo con la LFPDPPP, tenemos un plazo máximo de 20 días hábiles para dar respuesta a tu solicitud de eliminación de datos. Este plazo puede extenderse por 20 días hábiles adicionales en casos que así lo justifiquen.

Desglose de tiempos:

Verificación de identidad: 1-3 días hábiles
Procesamiento de eliminación: 5-10 días hábiles
Confirmación final: 1-2 días hábiles
Eliminación de respaldos: Hasta 90 días adicionales

6. Excepciones

Existen ciertos casos en los que no podremos eliminar completamente tus datos:

Obligaciones legales: Registros fiscales y contables que debemos conservar por el tiempo establecido en la legislación mexicana (generalmente 5 años).
Transacciones pendientes: Si tienes reservaciones activas o pagos pendientes, deberás completarlos o cancelarlos antes de proceder con la eliminación.
Disputas o reclamaciones: Si existe algún proceso legal o disputa en curso, los datos relevantes se conservarán hasta la resolución del mismo.
Prevención de fraude: Ciertos datos mínimos pueden conservarse para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

En estos casos, los datos se mantendrán de forma segura y serán eliminados tan pronto como la obligación legal o circunstancia especial haya cesado.

7. Derechos ARCO

Además del derecho de Cancelación (eliminación), la LFPDPPP te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso

Conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos

Rectificación

Corregir datos inexactos o desactualizados

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos

Oposición

Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo o contáctanos directamente.

Autoridad reguladora: Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx

Eliminación de Datos